Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja impecável. Caso precise trocar ou devolver um produto, nosso processo é simples, rápido e seguro.

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode escolher a forma mais conveniente:

✔️ Em loja física
Vá até uma de nossas lojas com o produto e o comprovante de compra. Nossa equipe fará o atendimento no local.

✔️ Online, sem sair de casa
Envie um e-mail para [email protected] informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução

Após o contato, nossa equipe responderá rapidamente com todas as instruções para o envio do produto.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições do produto

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Acompanhar embalagem original (quando aplicável)
Conter o comprovante de compra

Análise e aprovação

Após o recebimento do produto, faremos uma análise de qualidade.
Se tudo estiver de acordo com as condições acima, a troca ou devolução será processada.

Importante

Produtos em desacordo com as condições poderão ser devolvidos ao cliente
O prazo de análise pode variar conforme o volume de solicitações